Der auf öffentlichen und privaten Cloud-Technologien von Google und Amazon Web Services basiert. In einem Interview mit Martech spricht Ilja Gorelik über die Macht von Messaging, um das Kundenengagement für Vermarkter zu steigern.

Wie verbessern die Mitto-Dienste jede Interaktion?

Mitto-Dienste verbessern jede Interaktion. Wir sehen eine Welt, in der das Kundenerlebnis auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist, und wir planen, Teil dieser Reise zu sein. Mit der Mitto AG können die Kunden zu ihren Bedingungen interagieren, was sich bequem in ihr Leben einfügt. Es steigert unsichtbar das Kundenengagement und stellt sicher, dass nur relevante Nachrichten übermittelt werden. Chat-Apps bieten diese Funktionen bereits, aber sie werden in erster Linie nur in begrenztem Umfang oder nur von bestimmten Kundengruppen genutzt. Mitto ermöglicht es Vermarktern, sowohl die Leistungsfähigkeit von Chats als auch die Reichweite von Apps zu nutzen, um mehr Kunden mit relevanteren Mitteilungen zu versorgen, als es sonst möglich wäre.

An omnichannel conversation will help you build connections with your customers. Create a unified customer experience across all channels with Mitto today!#omnichannel #communications #customerexperience https://t.co/QhedzNY2LC pic.twitter.com/2UBGUP0bQd

— Mitto (@mittoglobal) October 11, 2022

Wie kann die Messaging-Kommunikation das Kundenengagement von Marketingfachleuten verbessern?

Wenn Sie Ihren Kunden helfen, ihr Leben zu meistern, können sie leichter das tun, was sie online brauchen. Wenn Unternehmen ihren Kunden helfen, ihr Leben mit den richtigen Nachrichten zur richtigen Zeit zu bewältigen, können sie die Kundenbindung erhöhen.

Wie kam es zur Gründung von Mitto und was versuchen Sie zu lösen?

Das Team wurde 2010 als Startup namens Zinga gegründet. Wir waren alle schon vorher jahrelang miteinander in Kontakt, so dass ein großes Vertrauen zwischen uns herrschte. Wir waren alle daran interessiert, wie Technologie die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden verändert. Wir wollten unsere gemeinsame Branchenerfahrung nutzen, um Angebote zu entwickeln, die es Unternehmen leichter machen, erfolgreich zu sein. Außerdem wollten wir Dinge schaffen, die für die Menschen interessant und nützlich sind, was heutzutage eher selten ist.